앱스토어 환불방법 및 결제취소는 이렇게

앱스토어 환불방법 및 결제 취소는 이렇게

스마트폰을 들고 사람들은 필요에 의해서 스마트폰으로 물건을 구입하면서 애플 앱스토어를 통해서 결제를 하는 경우가 많아지고 있는데요.

애플 앱스토어를 결제를 했는데 중복으로 결제되거나 잘못 구입한 경우에는 환불을 받아야 되는데요.

오늘은 앱스토어 환불방법 및 결제취소 방법을 상세히 안내해 드리겠습니다.

앱스토어 환불을 앱개발사쪽으로 요청하는 경우가 있는데 결제와 환불관련은 애플사에서 처리하기 때문에 앱개발사쪽에는 아무런 권한이 없다고 합니다.

앱스토어 환불은 아이튠즈로 환불이 가능한데요. 아이튠즈를 들어가신 다음 자신의 계정정보를 선택합니다. 

1. 아이폰 뿐만 아니라 아이패드로 앱스토어에서 결제를 하셨어도 모두 아이튠즈를 통해 환불을 요청할 수 있습니다. 

2. 계정 정보 화면을 들어가신 다음 구입내역의 모두 보기를 들어가면 됩니다. 

3. 앱스토어를 통해서 결제한 내역은 모두 표시가 되는데요. 구입한 항목의 잘못 결제된 내역을 정확히 확인을 하셔야 됩니다.

 

하단의 완료 버튼을 누르시게 되면 이제 문제신고 페이지로 연결됩니다. 여기서 다시 한번 환불받을 앱을 확인하시고 완료를 누르시면 됩니다.

4. 가장 최근에 구매한 앱은 화면 상단에 있는 문제 신고 버튼을, 과거에 구입한 앱을 환불하려면 목록 왼쪽에 있는 화살표 버튼을 클릭합니다. 

여기까지 완료하면 웹 브라우저가 자동으로 실행되면서 애플 웹사이트의 문제 신고 페이지로 연결됩니다. 아주 많은 절차가 있지만 방법은 어려운 것이 아닙니다.

문제 신고 페이지

페이지에서 환불 요청을 할 앱을 찾고 문제신고 메뉴를 열어 어떤 이유로 앱을 환불하려는지 선택합니다. 

이제 그 밑에 있는 텍스트 상자에 환불에 대한 사유를 적으면 됩니다. 사유는 억지로 지어낼 필요 없이 있는 그대로 쓰면 되는데요. 

한글로 적으면 한국인 애플 직원에게 전송되기 때문에 우리말로 편하게 적어도 괜찮습니다. 

환불 신청사유를 다 적고 난뒤 제출 버튼을 눌러 애플에 전송을 하게되면 마무리가 되는데요. 48시간 이내에 애플 계정으로 다시 연락한다는 메시지가 표시됩니다.

이메일을 확인하시게 되면 환불 신청 확인 메일이 발송되어 있는 것을 확인할 수 있습니다. 

절차가 어렵다고 해서 환불 받아야 될 것을 못하시겠다면 위와 같은 방법으로 진행을 하시면 환불이 가능하답니다.

오늘은 앱스토어 환불방법 및 결제 취소방법에 대해서 알아봤는데요. 위와 같은 방법으로 잘못 결제된 앱은 꼭 환불을 받으시는데 도움이 되길 바랍니다.